Ultimo aggiornamento: 21/05/2026
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito www.ifioridirene.it.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni di vendita.
1. Dati del venditore
Il sito www.ifioridirene.it è gestito da:
Ragione sociale: i fiori di renè
Sede: Viale del Cimitero, 6, 36100 Vicenza VI
E-mail: info@ifioridirene.it
Telefono: 351 716 1833
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, alle consegne, ai pagamenti o ai reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati sopra.
2. Oggetto della vendita
Il sito consente l’acquisto online di prodotti floreali e articoli collegati, tra cui, a titolo esemplificativo:
bouquet e mazzi di fiori;
piante;
orchidee;
composizioni floreali;
composizioni funebri;
prodotti per ricorrenze, eventi, cerimonie e occasioni speciali;
eventuali accessori o articoli complementari presenti nello shop.
I prodotti sono destinati alla consegna a domicilio, al ritiro presso il punto vendita oppure ad altre modalità eventualmente indicate durante l’ordine.
3. Caratteristiche dei prodotti floreali
I prodotti floreali sono realizzati con fiori freschi, piante e materiali naturali. Per questo motivo, immagini, colori, forme, dimensioni e composizione finale possono variare rispetto alle fotografie pubblicate sul sito.
Le immagini presenti nelle schede prodotto hanno valore illustrativo e rappresentativo. Il Venditore si impegna a realizzare composizioni il più possibile conformi alla descrizione del prodotto scelto, tenendo conto della stagionalità, della disponibilità dei fiori e della qualità del materiale floreale disponibile al momento della preparazione.
In caso di indisponibilità di uno o più fiori, colori o elementi decorativi, il Venditore potrà sostituirli con prodotti simili, di pari o superiore valore, mantenendo lo stile generale della composizione ordinata.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali costi di consegna, supplementi per fasce orarie, zone particolari, urgenze o servizi aggiuntivi saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
5. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti selezionandoli dal catalogo online e aggiungendoli al carrello.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:
i prodotti scelti;
le quantità;
il prezzo totale;
i dati personali inseriti;
l’indirizzo di consegna;
il nominativo e il recapito del destinatario;
eventuali messaggi da allegare;
la data o fascia oraria richiesta, se prevista;
eventuali note particolari.
L’ordine si considera inviato quando il Cliente completa la procedura di acquisto e riceve conferma secondo le modalità previste dal sito.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini incompleti, non pagati, contenenti dati errati o non eseguibili per indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna o cause di forza maggiore.
6. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una conferma tramite e-mail o tramite altro mezzo di comunicazione indicato durante l’acquisto.
La conferma riepiloga i principali dati dell’ordine, tra cui prodotti acquistati, prezzo, eventuali costi di consegna, metodo di pagamento e indirizzo di consegna.
Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati ricevuti e a comunicare eventuali errori il prima possibile scrivendo a info@ifioridirene.it oppure contattando il numero 351 716 1833.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
A titolo esemplificativo, il sito potrà prevedere pagamenti tramite:
carta di credito o debito;
PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico;
bonifico bancario;
pagamento in negozio o alla consegna, se previsto;
altri strumenti indicati nel checkout.
L’ordine sarà lavorato solo dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo diversa modalità espressamente concordata con il Venditore.
In caso di pagamento non riuscito, non autorizzato o non ricevuto, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei fiori, delle piante e dei materiali decorativi può variare in base alla stagione, alle forniture giornaliere e alle condizioni del mercato.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il Venditore potrà:
proporre una sostituzione con prodotto simile o equivalente;
proporre una soluzione alternativa di pari o superiore valore;
annullare l’ordine e procedere al rimborso dell’importo pagato.
Nel caso di prodotti floreali freschi, il Venditore privilegerà sempre la qualità e la freschezza della composizione.
9. Consegna
La consegna viene effettuata nelle zone servite dal Venditore e secondo le modalità indicate sul sito o concordate con il Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti al momento dell’ordine. In particolare, dovranno essere indicati correttamente:
nome e cognome del destinatario;
indirizzo completo;
numero civico;
eventuale scala, interno, piano o citofono;
recapito telefonico del destinatario o del Cliente;
data e fascia oraria desiderata, se prevista;
eventuali istruzioni utili per la consegna.
Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
10. Tempi di consegna
Il Venditore si impegna a rispettare, per quanto possibile, la data e la fascia oraria richieste dal Cliente.
Tuttavia, eventuali orari di consegna devono considerarsi indicativi, salvo diverso accordo espresso. Ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, quali traffico, condizioni meteorologiche, indirizzi errati, assenza del destinatario, difficoltà di accesso o cause di forza maggiore.
Per consegne legate a cerimonie, funerali, eventi o ricorrenze con orario specifico, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore per verificare la fattibilità del servizio.
11. Assenza del destinatario
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il Venditore potrà, ove possibile:
contattare il Cliente o il destinatario;
lasciare il prodotto a una persona presente all’indirizzo indicato;
lasciare il prodotto presso portineria, reception, vicino di casa o altro soggetto autorizzato;
concordare una nuova consegna;
riportare il prodotto presso il punto vendita.
Eventuali costi per un secondo tentativo di consegna potranno essere addebitati al Cliente.
Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, il Venditore non risponde del deterioramento del prodotto dovuto all’assenza del destinatario, a ritiri tardivi o a istruzioni di consegna non corrette.
12. Ritiro presso il punto vendita
Se previsto, il Cliente può scegliere il ritiro del prodotto presso il punto vendita situato in:
Viale del Cimitero, 6, 36100 Vicenza VI
Il prodotto dovrà essere ritirato nella data e nella fascia oraria concordata. In caso di mancato ritiro, trattandosi di prodotto fresco e deperibile, il Venditore non è responsabile per l’eventuale perdita di freschezza o deterioramento.
13. Modifica o annullamento dell’ordine
Le richieste di modifica o annullamento dell’ordine devono essere inviate tempestivamente al Venditore tramite e-mail all’indirizzo info@ifioridirene.it oppure telefonicamente al numero 351 716 1833.
Per prodotti floreali freschi, composizioni personalizzate, articoli realizzati su richiesta, ordini per cerimonie, funerali o eventi, la modifica o l’annullamento saranno possibili solo se la preparazione non è ancora iniziata e se l’ordine non è già stato affidato alla consegna.
Una volta iniziata la preparazione o acquistato il materiale specifico necessario per l’ordine, il Venditore potrà non accettare la richiesta di annullamento o potrà trattenere le somme corrispondenti ai costi già sostenuti.
14. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone normalmente di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Tuttavia, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pertanto, per i prodotti floreali freschi, bouquet, mazzi, composizioni, piante deperibili, composizioni funebri, articoli realizzati su richiesta o personalizzati in base alle indicazioni del Cliente, il diritto di recesso non si applica.
Resta fermo il diritto del Cliente di segnalare eventuali difetti, errori o non conformità secondo quanto previsto dalle presenti condizioni.
15. Resi per prodotti non deperibili
Qualora il sito venda anche prodotti non deperibili, non personalizzati e non esclusi dal diritto di recesso, il Cliente consumatore potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a:
E-mail: info@ifioridirene.it
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di ogni accessorio.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione del Venditore.
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito e dopo la verifica della sua integrità, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.
16. Reclami, difetti e non conformità
Il Cliente è invitato a controllare il prodotto al momento della consegna o del ritiro.
Eventuali contestazioni relative a prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme devono essere comunicate tempestivamente al Venditore, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, inviando:
numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie chiare del prodotto ricevuto;
fotografie dell’eventuale imballo;
recapiti del Cliente.
La segnalazione deve essere inviata a:
E-mail: info@ifioridirene.it
Telefono: 351 716 1833
Nel caso in cui il reclamo sia fondato, il Venditore potrà proporre, a seconda del caso:
sostituzione del prodotto;
nuova consegna;
buono acquisto;
rimborso totale o parziale;
altra soluzione concordata con il Cliente.
Per i prodotti freschi e deperibili, non saranno accolti reclami relativi a deterioramenti causati da errata conservazione, esposizione a fonti di calore, mancato ritiro, assenza del destinatario, incuria o decorso naturale del prodotto.
17. Garanzia legale di conformità
Per i prodotti soggetti alla disciplina della garanzia legale, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per i prodotti freschi, floreali e deperibili, la valutazione della conformità tiene conto della natura del bene, della sua durata naturale, della stagionalità e delle corrette modalità di conservazione.
La garanzia non copre difetti o deterioramenti derivanti da:
mancata o errata cura del prodotto;
esposizione a caldo, freddo, sole diretto o condizioni ambientali non idonee;
mancato cambio dell’acqua;
mancato ritiro o consegna non andata a buon fine per assenza del destinatario;
manipolazione impropria;
normale deperimento dei fiori freschi.
18. Composizioni funebri, cerimonie ed eventi
Per ordini relativi a funerali, cerimonie, matrimoni, lauree, eventi o consegne con tempistiche particolarmente rilevanti, il Cliente è tenuto a fornire con precisione tutti i dati necessari.
In particolare, per composizioni funebri o consegne presso chiese, camere ardenti, obitori, cimiteri o agenzie funebri, il Cliente dovrà indicare:
nome del defunto o del destinatario;
luogo esatto della consegna;
data e orario della cerimonia;
recapito di riferimento;
eventuale testo del biglietto o della fascia.
Il Venditore non risponde per errori, ritardi o impossibilità di consegna causati da informazioni errate, incomplete o comunicate tardivamente dal Cliente.
19. Biglietti, messaggi e testi personalizzati
Il Cliente può richiedere l’inserimento di biglietti, dediche, messaggi o testi personalizzati, ove previsto.
Il Cliente è l’unico responsabile del contenuto dei testi forniti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare messaggi offensivi, discriminatori, illeciti o contrari al buon costume.
Eventuali errori presenti nel testo fornito dal Cliente non potranno essere imputati al Venditore, salvo errore materiale commesso dal Venditore nella trascrizione.
20. Cura dei prodotti
I fiori freschi e le piante richiedono cure adeguate.
Il Cliente è invitato a:
conservare i fiori in ambiente fresco;
evitare fonti di calore, sole diretto e correnti d’aria eccessive;
cambiare regolarmente l’acqua;
recidere leggermente gli steli, ove opportuno;
seguire eventuali indicazioni fornite dal Venditore;
non lasciare i prodotti in auto, all’esterno o in ambienti non idonei.
La durata dei fiori e delle piante può variare in base alla tipologia, alla stagione e alle condizioni di conservazione.
21. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi, mancate consegne o danni derivanti da:
dati errati o incompleti forniti dal Cliente;
assenza del destinatario;
impossibilità di accesso al luogo di consegna;
eventi atmosferici;
traffico o impedimenti alla circolazione;
cause di forza maggiore;
scioperi, emergenze, restrizioni o eventi non prevedibili;
uso improprio o conservazione non corretta del prodotto.
Resta esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, perdita di occasioni, danni emotivi o pregiudizi non direttamente collegati al valore del prodotto acquistato, nei limiti consentiti dalla legge.
22. Promozioni, sconti e codici coupon
Eventuali promozioni, sconti, offerte o codici coupon sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.
Le promozioni possono essere soggette a limiti di tempo, disponibilità, importo minimo, categorie di prodotto o altre condizioni specifiche.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro.
23. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
I dati forniti saranno utilizzati per gestire l’ordine, la consegna, il pagamento, l’assistenza clienti e gli eventuali obblighi fiscali e amministrativi.
Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di procedere con l’acquisto.
24. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, descrizioni prodotto e materiali pubblicati, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, copia, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
25. Modifiche alle condizioni di vendita
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
26. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
Per le controversie con Clienti professionisti, imprese o titolari di partita IVA, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile.
27. Risoluzione alternativa delle controversie
In caso di controversia, il Cliente può contattare preventivamente il Venditore per tentare una soluzione bonaria.
Il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, ove applicabile.
28. Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine sul sito www.ifioridirene.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
