Ultimo aggiornamento: 21/05/2026
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La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Ragione sociale: i fiori di renè
Sede: Viale del Cimitero, 6, 36100 Vicenza VI
E-mail: info@ifioridirene.it
Phone: 351 716 1833
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@ifioridirene.it.
2. Tipologie di dati personali trattati
Attraverso il sito www.ifioridirene.it, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Possono essere raccolti dati personali forniti direttamente dall’utente, come:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
dati necessari per la gestione dell’ordine;
eventuali messaggi, dediche o testi personalizzati inseriti nell’ordine;
informazioni comunicate tramite form di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di comunicazione.
2.2 Dati del destinatario della consegna
Nel caso in cui l’utente acquisti prodotti da consegnare a una terza persona, potranno essere trattati anche dati personali del destinatario, come:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
eventuali indicazioni necessarie per effettuare la consegna;
eventuali messaggi o dediche.
L’utente che fornisce dati di terzi dichiara di essere autorizzato a comunicarli al Titolare per la corretta esecuzione dell’ordine e della consegna.
2.3 Dati relativi agli ordini
Il Titolare può trattare dati relativi agli acquisti effettuati, tra cui:
prodotti acquistati;
importi pagati;
metodo di pagamento utilizzato;
data e ora dell’ordine;
stato dell’ordine;
preferenze di consegna;
eventuali reclami, richieste di assistenza o comunicazioni successive all’acquisto.
2.4 Dati di pagamento
I pagamenti effettuati tramite strumenti elettronici possono essere gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento.
Il Titolare non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento, salvo eventuali informazioni limitate necessarie per la conferma dell’operazione, la gestione dell’ordine, la contabilità o eventuali rimborsi.
2.5 Dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, come:
indirizzo IP;
tipo di browser;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
dati relativi al dispositivo utilizzato;
informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.
Questi dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e prevenire utilizzi illeciti.
2.6 Cookie e strumenti simili
Il sito può utilizzare cookie e strumenti simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout, delle preferenze di navigazione e, ove previsto, per finalità statistiche, marketing o profilazione.
Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione “Cookie” della presente informativa.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione degli ordini e delle vendite
I dati sono utilizzati per:
ricevere e confermare gli ordini;
preparare i prodotti acquistati;
gestire pagamenti e rimborsi;
organizzare consegne o ritiri;
inviare comunicazioni relative all’ordine;
fornire assistenza post-vendita;
gestire reclami, resi o contestazioni.
3.2 Consegna dei prodotti
I dati del Cliente e del destinatario sono utilizzati per effettuare correttamente la consegna dei prodotti floreali, delle piante, delle composizioni o degli altri articoli acquistati.
3.3 Comunicazioni con l’utente
I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste inviate tramite:
form di contatto;
e-mail;
telefono;
WhatsApp;
social network;
altri canali messi a disposizione dal Titolare.
3.4 Adempimenti fiscali, contabili e legali
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa fiscale e contabile.
3.5 Sicurezza del sito
I dati di navigazione e tecnici possono essere utilizzati per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
prevenire frodi;
proteggere il sito da accessi non autorizzati;
rilevare eventuali attività dannose o illecite;
assicurare la sicurezza dei sistemi informatici.
3.6 Marketing e newsletter
Solo previo consenso dell’utente, i dati personali potranno essere utilizzati per inviare:
newsletter;
offerte promozionali;
comunicazioni commerciali;
aggiornamenti su prodotti, eventi, ricorrenze o iniziative;
sconti o promozioni dedicate.
L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento, utilizzando il link di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@ifioridirene.it.
3.7 Statistiche e miglioramento del sito
Il sito può utilizzare strumenti statistici per comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine e migliorare contenuti, prodotti e servizi.
Quando possibile, tali dati vengono raccolti in forma aggregata o anonimizzata.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per la gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti e dell’assistenza clienti;
adempimento di obblighi legali, per finalità fiscali, contabili, amministrative e normative;
consenso dell’utente, per newsletter, marketing, comunicazioni promozionali e cookie non tecnici;
legittimo interesse del Titolare, per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi, la gestione di eventuali controversie e la tutela dei propri diritti.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici, cartacei e organizzativi idonei a garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
uso illecito;
modifica non autorizzata;
divulgazione non consentita;
distruzione accidentale o illecita.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, ricevere una consegna o richiedere assistenza è obbligatorio per poter usufruire dei relativi servizi.
Il mancato conferimento di tali dati può impedire al Titolare di:
completare l’ordine;
effettuare la consegna;
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fornire assistenza;
rispondere alle richieste dell’utente.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter o cookie non tecnici è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi essenziali del sito.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che collaborano con il Titolare per la gestione del sito, degli ordini e dei servizi.
A titolo esemplificativo, i dati potranno essere trattati da:
fornitori di servizi hosting e manutenzione del sito;
piattaforme e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri, incaricati della consegna o collaboratori addetti alla consegna;
consulenti fiscali, contabili e amministrativi;
fornitori di servizi informatici;
fornitori di strumenti per newsletter o comunicazioni;
soggetti autorizzati dal Titolare;
autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.
I soggetti esterni che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati personali non saranno diffusi.
8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
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Qualora alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti legittimi previsti dalla normativa applicabile.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
i dati relativi agli ordini e alla documentazione contabile saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
i dati relativi a richieste di assistenza o reclami saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;
i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
i dati tecnici e di navigazione saranno conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza e funzionamento del sito;
i cookie saranno conservati secondo le durate indicate nella sezione cookie o nel banner di gestione del consenso.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
10. Diritti dell’interessato
L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR.
In particolare, può chiedere:
l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti;
l’aggiornamento o l’integrazione dei dati;
la cancellazione dei dati;
la limitazione del trattamento;
l’opposizione al trattamento;
la portabilità dei dati, quando applicabile;
la revoca del consenso prestato;
la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta a:
E-mail: info@ifioridirene.it
Il Titolare risponderà alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
11. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per revocare il consenso, l’utente può scrivere a info@ifioridirene.it oppure utilizzare gli strumenti eventualmente presenti sul sito, come il link di disiscrizione dalla newsletter o il pannello di gestione dei cookie.
12. Reclamo all’autorità di controllo
L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure di adire le competenti sedi giudiziarie.
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13. Cosa sono i cookie
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I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità, come consentire il funzionamento del sito, mantenere attivo il carrello, ricordare preferenze, raccogliere statistiche o proporre contenuti e annunci personalizzati.
14. Tipologie di cookie utilizzati
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14.2 Cookie analitici
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A titolo esemplificativo, tali servizi potrebbero riguardare:
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16. Gestione dei cookie
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17. Modifiche alla Privacy Policy
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18. Contatti
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